Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Reisebüro Flugbörse Peter Quiring

Kalter Markt 15, 73525 Schwäbisch Gmünd

§ 1 Tätigkeit als Reisevermittler

1. Das Reisebüro Flugbörse Peter Quiring (nachfolgend „RB“) tritt ausschließlich als Vermittler von Reiseleistungen auf. Die nachfolgenden AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und RB im Rahmen der Vermittlungstätigkeit.

2. RB vermittelt Reiseleistungen verschiedener Reiseveranstalter und Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenfirmen).

3. Mit der Buchung erteilt der Kunde dem RB den verbindlichen Auftrag zur Vermittlung der gewünschten Reiseleistungen.

4. Für den vermittelten Reisevertrag gelten ausschließlich die AGB des jeweiligen Anbieters. Diese werden dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und müssen bestätigt werden.

§ 2 Vermittlungsauftrag und Zahlungsbedingungen

1. Mit der Buchung beauftragt der Kunde das RB, Reiseleistungen bei einem Anbieter zu vermitteln.

2. Die Buchung stellt das Angebot des Kunden an den Anbieter dar. Der Vertrag kommt erst mit Annahme durch den Anbieter zustande.

3. RB ist nicht verpflichtet, Zahlungen für den Kunden zu leisten. Verspätete Zahlungen liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Bei Reisebüroinkasso erfolgt die Abrechnung im Namen und auf Rechnung des Anbieters. Rechnungen sind zum angegebenen Fälligkeitsdatum zu bezahlen.

5. Bei Pauschalreisen erhält der Kunde einen Sicherungsschein gemäß § 651r BGB. Bei verbundenen Reiseleistungen erfolgt eine Kundengeldabsicherung nach § 651w Abs. 3 BGB.

§ 3 Reiseunterlagen

1. Reiseunterlagen werden persönlich übergeben, per Post oder E-mail verschickt oder bei Leistungsträgern hinterlegt. Das Versandrisiko trägt der Kunde.

2. Wunschversand per Kurier erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

3. Versicherungsunterlagen werden per Post oder persönlich oder per E-Mail übergeben.

4. Der Kunde ist verpflichtet, alle Unterlagen unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und Unstimmigkeiten sofort zu melden.

§ 4 Flugtickets und ausführende Fluggesellschaften

1. Flugtickets werden spätestens 14 Tage vor Abflug ausgestellt, sofern vom Anbieter nicht anders verlangt. Eine frühere Ausstellung auf Kundenwunsch kann zu höheren Stornokosten führen.

2. Bei E-Tickets erhält der Kunde einen Buchungscode. Dieser ist beim Check-in mit einem Ausweisdokument vorzulegen.

3. RB informiert den Kunden über die ausführende Fluggesellschaft gemäß VO 2111/05. Änderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.

§ 5 Umbuchung und Rücktritt

1. Umbuchung und Rücktritt richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

2. Bei Pauschalreisen gelten die Regelungen des § 651h BGB.

3. Ein Ersatzteilnehmer kann nach § 651e BGB gestellt werden.

4. Je nach Tarif sind Rückerstattungen bei Flugbuchungen ausgeschlossen.

5. RB unterstützt den Kunden bei Änderungswünschen, haftet jedoch nicht für Konditionen des Anbieters.

6. RB darf Gebühren der Anbieter einziehen.

7. Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen.

§ 6 Informationspflichten des Reisevermittlers

1. RB erfüllt die gesetzlichen Informationspflichten gemäß § 651v BGB bei Pauschalreisen.

2. Bei verbundenen Reiseleistungen erfolgt die Information gemäß § 651w BGB unter Verwendung des gesetzlich vorgeschriebenen Formblatts.

§ 7 Pflichten des Kunden / Mängelanzeige

1. Der Kunde ist verpflichtet, Mängel oder Probleme unverzüglich beim Anbieter oder RB anzuzeigen.

2. Versäumt der Kunde dies, können Ansprüche entfallen.

3. Mängel bei der Vermittlungstätigkeit sind direkt gegenüber RB anzuzeigen.

4. RB ist zur Weiterleitung von Mängelanzeigen an den Anbieter bevollmächtigt.

§ 8 Haftung

1. RB haftet nicht für höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen).

2. RB haftet nur für eigene Vermittlungsfehler, nicht für Inhalte oder Leistungen der Anbieter.

3. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz ist die Haftung unbeschränkt.

4. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden beschränkt und maximal auf den dreifachen Wert der vermittelten Leistung.

5. Die Haftung gilt auch für Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 9 Vermittlungs- und Serviceentgelte

1. RB erhebt Vermittlungs- oder Serviceentgelte, die dem Kunden transparent im Reisebüro oder auf der Website angezeigt werden.

2. Diese Entgelte gelten auch bei Stornierung, außer RB trägt die Verantwortung.

3. Umbuchungen oder Stornierungen auf Kundenwunsch gelten als Zusatzleistungen, für die ein Bearbeitungsentgelt anfällt.

§ 10 Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet und ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet.

2. Weitere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung von RB.

3. Ansprechpartner für Datenschutz: urlaub@flugboerse.de

§ 11 Streitbeilegung

1. RB ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

2. Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle: Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de